Politique

CONDITIONS D’UTILISATION

Si vous souhaitez acheter un produit ou un service mis à disposition sur le site Web, il peut vous être demandé de fournir certaines informations pertinentes pour votre achat, notamment, sans s’y limiter, votre numéro de carte de crédit, la date d’expiration de votre carte de crédit, votre adresse de facturation et vos informations d’expédition.

Vous déclarez et garantissez que vous avez le droit légal d’utiliser toute carte de crédit ou tout autre moyen de paiement en rapport avec votre achat, et que les informations que vous nous fournissez sont exactes, correctes et complètes. Ne pas le faire constitue une violation des Conditions.

Réservation et délais de modification 

Pour placer une commande chez LYDIE PASSION SERVICES vous devez faire un dépôt de 50% à la réception de notre soumission sans quoi, celle-ci ne sera pas considérée. Pour une commande évènementielle et corporative, Vous avez droit à UNE modification de votre commande jusqu’à 72 heures avant la date prévue de livraison. 

Pour toutes les autres commandes, UNE modification peut vous être accordé au maximum 48 heures avant la livraison. Veuillez noter que ce changement pourrait apporter une modification au prix et possiblement au délais de la livraison.

POLITIQUE D’ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT

Une fois une commande acceptée et payée, aucune annulation ou remboursement ne peut être effectué dans les trois (3) jours précédents pour une commande personnelle et de sept (7) jours pour les services corporatives et événementielles. Avant ce délai, en cas d’annulation, le remboursement est conditionnel aux coûts de préparation déjà engendrés et à la discrétion du traiteur. Un frais de 30% sera gardé pour l’administration.

LYDIE PASSION SERVICES se réserve le droit de refuser ou d’annuler votre commande à tout moment pour certaines raisons, y compris, mais sans s’y limiter: la disponibilité du produit ou du service, des erreurs dans la description ou le prix du produit ou du service, une erreur dans votre commande ou d’autres raisons.

Prix et produits

LYDIE PASSION SERVICES s’engage à mettre à jour ses offres de produits et services. Ces produits et services peuvent être mal évalués, décrits de manière inexacte ou indisponibles. Les prix sont sujets à changement sans préavis. Cependant, le total final de votre facture et un récapitulatif de votre commande seront disponibles avant de confirmer votre transaction. Veuillez noter que les prix sont en dollars canadiens et n’incluent pas les taxes applicables. 

Modalité de paiements

Nous acceptons les paiements par Paypal , transfer interac, l’argent comptant.

C’est la responsabilité du client de vérifier sa facture pour la date de l’évènement. LYDIE PASSION SERVICES ne peut être tenu responsable de toute erreur de dates fait par le client.

Livraison

LYDIE PASSION SERVICES livrera les produits commandés à l’adresse de livraison que vous aurez transmise lors de votre commande. Les frais de livraison sont basés sur les kilométrages

Bris et perte de matériel

Tous bris ou perte de matériels de LYDIE PASSION SERVICES sera à la charge du client. Cela inclus, sans s’y limiter, à la vaisselles, ustensiles, verres et tout autre matériel fournis par la compagnie. Le client doit, à la réception de l’équipement, reconnaitre d’avoir vérifié le matériel et confirmer l’avoir reçu en bon état apparence et fonctionnel.

Allergie

Lors de la commande il est de la responsabilité du client de signaler toutes allergies, intolérances ou problèmes de santé de nature alimentaire à LYDIE PASSION SERVICES. Le traiteur pourra, à sa discrétion modifier les ingrédients pour accommoder la commande.

Notre organisme respecte les normes en vigueur relatives au secteur alimentaire établies par le MAPAQ.

L’ensemble de nos produits est préparé de manière artisanale. Nous ne pouvons donc pas garantir l’absence de traces d’ingrédients allergènes dans nos plats.

LOI APPLICABLE

Ces conditions sont régies et interprétées conformément aux lois du Québec, Canada. LYDIE PASSION SERVICES contrôle et exploite ce site Web à partir de ses bureaux au Canada et ne fait aucune déclaration que les documents ou services sur ce site Web sont appropriés ou disponibles pour une utilisation à l’extérieur du Canada.

AUTRES PARTIES

Vous acceptez qu’en tant qu’entité à responsabilité limitée, LYDIE PASSION SERVICES ait un intérêt à limiter la responsabilité personnelle de ses dirigeants et employés. Vous acceptez de ne pas déposer personnellement de réclamation contre les dirigeants ou employés de LYDIE PASSION SERVICES pour toute perte que vous subissez en relation avec le service offert

Sans préjudice du paragraphe précédent, vous acceptez que les limitations de garanties et de responsabilité énoncées dans cette clause de non-responsabilité du site Web protégeront les dirigeants, employés, agents, filiales, successeurs, sponsors, cessionnaires et sous-traitants de LYDIE PASSION SERVICES.

COVID-19

Nous appliquons constamment les consignes transmises par les autorités sanitaires. Afin de maintenir un environnement sécuritaire et sociétal pour tous, nous avons mis en place des mesures intensifiées dans notre quotidien tant à la production, qu’à la livraison et dans l’ensemble des processus de nos activités.